Swiss Inn Dream Resort Taba — отзывы и впечатления

Хочу рассказать о неотъемлемой части определения качества жизни — об отдыхе. Начну данную тему с обзора одного из египетских отелей в городе Таба, а именно — Swiss Inn Dream Resort Tabа, в котором отдыхали с 23 октября по 1 ноября.

Так получилось, что в отпуске не был примерно два с половиной года, что говорит о том, что моя забота о своем качестве жизни была явно недостаточной :).  Решив исправить этот момент, собрались поехать отдохнуть на солнечном пляже где-нибудь вдалеке от Северной Пальмиры…

Размышления о выборе страны, города и отеля 🙂

Потратив не один день на выбор страны, в которую мы поедем, решили, что в октябре лучше ехать в Египет, так как в желанных нами Италии, Греции, Кипре и прочих европейских странах уже холодно.

Далее дело стало за выбором города. Так как основное желание было поплавать в море, посмотреть на рыб, то выбор пал на Шарм-Эль-Шейх и на никому неизвестный (почти) город Табу.  Почитали  различные отзывы и у нас сложилось впечатление, что пляжи в Шарме в этот период забиты до отказа, и было принято решение ехать в Табу.

Тут начинается самое интересное, про саму Табу нашим знакомым и друзьям было почти ничего не известно, разве только, что это «раньше это было место паломничества серферов, а сейчас новый туристический регион» (КП). Остановив выбор на Табе, приступили к выбору отеля. По причине того, что мы любители отдыхать весело,  выбрали отель про который, на момент покупки тура, не было НИ ОДНОГО отзыва не только в рунете, но и в англоязычном секторе инета, так как отель только недавно был построен. Решив, что в новом отеле сервис будет лучше, народу меньше, море чище — мы купили тур в Swiss Inn Dream Resort Taba.

Дорога до отеля

На самолете добрались до Шарма за 5 часов, прибыли в город, когда уже стемнело, погрузились в автобус и покатили по ночному Египту в сторону Табы. Ночной Египет выглядел достаточно однообразно — песчаная пустыня и горы освещенные холодным лунным светом :). Примерно часа через три добрались до желанного отеля. Прильнув к стеклам, жадно высматривали подробности того, что нас ожидает, немного опасаясь наличия строительных лесов и местных жителей с кирками и лопатами. Но нашему взору предстал вполне достроенный,  симпатичный отель с красивым освещением.

В центральном вестибюле тоже оказалось все достаточно красиво и элегантно. Вообще сама архитектура отеля нам понравилась, за нее смело поставлю 5 баллов, а вот качество отделки номерf оставляет желать лучшего.

О номере

По заселению в номер мы сразу обнаружили, что замок на балконной двери сломан, а так как окна выходят на пустыню, и забор там символический, то залезть в номер могут все желающие.
Позвонили на ресепшн, нам сказали, что пришлют человека, пришел мужчина с молотком и плоскогубцами, посмотрел, что-то поджал, что-то постучал — починил и ушел. Через пару часов замок снова был сломан, так как просто идиотическая конструкция, которая не рассчитана на нагрузку. Вызвали еще раз, еще раз «починил» и ушел. Через сутки замок опять сломался, и мы поняли, что ничего другого нам предложить не смогут.

Второе, что обнаружилось сломанным в номере при заселении, был сейф. Через сутки пришел мастер, нам его то ли заменили, то ли починили (нас в номере в это время не было).

Третьим, что не работало, оказался слив в душевой. 🙂 По приезду сразу решили принять душ. Включили воду, начали мыться, заметили, что тут что-то не так, когда вода начала вытекать из душевого отсека в ванную комнату. Опять звонок на ресепшн — опять пришел сотрудник отеля, починил поломку и убрал номер.

Кроме этого серьезных проблем в номере не было. По размерам и наличию мебели — волне достойно, но вот по качеству отделки — на 4 с большим минусом. Плинтуса и встроенная мебель сделаны «тяп-ляп», замазка и краска может находить на доски, углы плохо состыкованы, для отеля в 3 звезды меня бы это не удивило, но для 5 звезд — странно.

Из плюсов номера можно отметить  — достаточное кол-во мебели, просторно, наличие холодильника, сейфа, кондиционер (но на ночь его лучше не включать, можно простудиться).

В номере есть просторный открытый балкон  с двумя стульями. В других номерах видели еще и столики, но у нас его не было.

Сам номер закрывается с помощью электронных карт. Это достаточно удобно, на мой взгляд.

Территория отеля Swiss Inn Dream Resort Taba

Так как отель только недавно был построен — зелени мало, но в центральном дворе она есть. Положен газон, посажены различные кусты и деревья, но пока они большей частью еще маленькие.

Во внутренних двориках зелени меньше, но ее активно сажают (а также не менее активно вырубают уже посаженую:).

Еще не все секции отеля построены, во многих местах все еще идет стройка, но сильно это не мешало.

Планировка отеля очень понравилась. Вообще, за архитектуру смело можно ставить твердую 5 с плюсом.
Из любой части отеля в другую можно попасть вообще не спускаясь на землю.

Максимальная высота построек — 3-3,5 этажа. Чаще два.

На территории отеля есть несколько фонтанов, бассейн с пресной водой, бар и ряд построек для детей.

Свой пляж с обустроенными лежаками. При входе на него выдают полотенца и, при желании, передвижные лежаки. Хотя, можно двигать и стационарные деревянные :).

Питание

Путевка была «все включено», с едой проблем не было никаких. Большой выбор различных блюд: несколько видов мяса, гарниров, салатов, десерта море, фрукты, хлеб и выпечка (кстати, очень вкусная!).

Из напитков: чай, кофе, два вида соков (видимо порошковые) — это то, что стоит и можно наливать самостоятельно. Но у официантов можно было заказывать отдельно другие напитки: газировку, вино, пиво, соки, воду. Часто бутылки с водой ставили прямо на стол, но, к моменту нашего отъезда, этого почти не делали. Воду надо было просить отдельно.

На территории отеля есть бар, там напитки бесплатные, включая алкоголь. Еда платная.  То ли с 3, то ли с 4-х часов в течении часа бесплатно давали мороженое, в остальное время оно платное.

Вообще, к еде придирок почти не было. Сначала вообще хотел поставить пятерку, до за день до отъезда я сильно отравился этой самой едой и сутки пролежал в номере :). Что послужило причиной этого так и не понял.

Сервис и персонал (читать обязательно! :))

Персонал очень сильно различался. Как по качеству обслуживания, так и по знанию языка. Кто-то вообще не понимал ни слова ни по-английски ни по-русски, кто-то знал пару основным слов и фраз, касаемых его сферы деятельности, а были те, кто достаточно бегло говорили на английском.

Большая часть персонала была дружелюбна, приятно было общаться с многими. Отдельно хочу отметить бармена Мабрука и, как я понял, одного из старших официантов Айян (если правильно понял имя). Айян вообще хорошо говорил по английски, был вежлив и интересен в общении. Мабрук — веселый парень, часто шутил на ломаном русском 🙂 Вообще, если бы не отдельные типы на ресепшн — персонал был на качественном уровне по египетским меркам.

Теперь что касается людей с ресепшн — мы были в шоке. Столкнулись с несколькими из них и, сложилось впечатление, что эти люди большей частью жулики и вымогатели денег. Осадок остался очень неприятный.

Началось все с одного случая. Вечером подошел на ресепшн и спросил есть ли в отеле wi-fi интернет. Мне сказали, что да. Я спросил сколько стоит — мне ответили, что он бесплатный и что есть несколько зон приемы  — в холле и у бассейна. В этот день сил не было уже сидеть в сети, отложил на завтра.

На следующий день пришли в холл, включили нетбук, сеть поймалась, но инет не работал.  Моя девушка подошла к сотрудникам ресепшн (уже другим) и спросила почему не работает инет. Ей сказали, что он платный и стоит 100 фунтов (20 баксов по курсу отеля) в сутки и что почасовую взять нельзя.

Сильно удивившись, уже я пошел разговаривать с респешн. Подошел, сказал, чтобы они немедленно позвали главного управляющего отелем, так как я буду жаловать на то, что нас обманывают. Сразу же собралось вокруг несколько сотрудников, которые с «участливым видом» стали спрашивать, чем я недоволен.  После моего рассказа  о «бесплатном инете», за который теперь хотят денег, они устроили спектакль с обсуждением на арабском, а меня попросили присесть. Через минуту, без помощи управляющего, вопрос решился сам собой.  К нам подошли и сказали, что да, я могу пользоваться интернетом абсолютно бесплатно :).

Но сам инет не заработал, пришлось попросить вызвать местного системного администратора, который, кстати, оказался достаточно приятным в общении человеком. В общем, спустя несколько часов инет заработал, потом на следующий день опять перестал. Я уже напрямую подошел к сисадмину,  он пообещал исправить и уже вечером и до самого отъезда инет работал в холле без проблем. Так что системному администратору отдельно спасибо :). Косвенным образом мы способствовали тому, что вечерами на террасе сидело изрядное количество постояльцев с ноутами:)

Второй случай произвола со стороны респешн был уже при выезде из отеля.
Мы накануне уточнили, когда нам нужно выселяться и уезжать (уточняли ДВА раза), в обоих случаях нам сказали, что мы должны быть в 14,00 у респешн. Что мы и сделали. Придя к респешн сдавать карты от номера, нам сообщили, что так как мы пришли не к 12,00, а к 14,00, а номер надо было сдать именно в 12,00, то мы должны заплатить штраф в 20 долларов и что если мы не заплатим, автобус без аэропорта уедет без нас. На наш вопрос относительно того, почему нам не сказали этого, когда мы спрашивали, они ничего не отвечали, говоря, что это мы должны были знать сами и что это должен был сказать представитель туроператора. Но этого нам этот самый представитель НЕ ГОВОРИЛ. Мы опять попросили позвать управляющего отелем, но нам отказали, сказав, что он будет только вечером или вообще завтра и что автобус сейчас уедет без нас. Отдельно хочется сказать об отвратительном отношении представителей нашего туроператора Пегас, которые не только не помогали нам решить эту проблему, но еще и угрожали нам тем, что если мы будем и дальше спорить с респешн, то они уедут без нас. На вопросы почему эти самые представители компании не сообщили нам об этих условиях, они говорили, что они и не обязаны были этого делать, что это международные правила и что мы должны сами разбираться с респешн.  На просьбу показать договор, подписанный нами, где бы нас уведомили о данном правиле — нам было отказано сотрудниками респешн.

В нормальном отеле сотрудники предупреждают о правилах и заранее напоминают об освобождении номера, здесь же нас специально дезионформировали о времени сдачи номера и сняли за это деньги.

На месте руководства отеля я бы внимательно подошел к тому, каких людей брать на респешн, иначе можно сильно испортить себе репутацию.

Об этом я еще напишу в центральный офис отеля с вопросом «что это было».

Что касается анимации, то на момент приезда ее не было, что нас, в принципе, даже и не расстраивало, так как специально выбирали отель для спокойного отдыха. Но через несколько дней приехала команда аниматоров, которая развлекала всех желающих. Ребята аниматоры понравились, дружелюбные, веселые, профессиональные.

В общем, сервис был разный и люди тоже были разные.

Подводя итоги впечатлений об отдыхе в отеле Swiss Inn Dream Resort Taba

Понравилось:

  • архитектура
  • питание (если не считать отравления, но может это просто случайность)
  • люди (кроме некоторых сотрудников респешн)
  • расположение отеля
  • пляж
  • море

Не понравилось:

  • работа респешн
  • поломки в номере
  • отсутствие банка или банкомата
  • невыгодные курс обмена валюты
  • мало магазинов и высокие цены (даже сравнивая с другими отелями)
  • периодически отключали воду

Про впечатления о самом отдыхе, море и рыбках напишу чуть позже 🙂
Думаю, что об аэропорте Шарма напишу тоже пару строк, там есть что рассказать… )

Если у кого-то будут вопросы по отелю — спрашивайте в комментариях, постараюсь ответить на все.

Публикация отзыва на других сайтах и блогах приветствуется, но только при наличии активной ссылки на блог или данную страницу блога.

P.S.: Через пару дней снабжу данную заметку фотографиями с мест дислокации 🙂

Сергей Бычковский

психотерапевт, гештальт-терапевт